顧問式銷售,讓客戶購置滿意送料機
送料機等沖床周邊自動化設備的銷售不同于一般性的消費品,是屬于工業用品也是耐久的產品,其單價金額相對高,產品技術較為復雜、購買風險較大、決策相關事項較復雜、客戶需要沖壓方面專業上之素養、買賣雙方之關系較為密切、需要導向、具互動性,傳統的送料機銷售模式往往只是將標準化機型推薦給沖壓客戶,這樣的銷售往往不能因應客戶沖壓加工特點,提供客戶滿意的解決方案,且面臨著同行業低價格競爭,即使接到訂單但獲利卻偏低;舊客戶忠誠度不高,既有的忠誠客戶群持續流失,使銷售人員必須不斷地開發新客戶以滿足公司產能上之需求。
為了真正讓客戶購置到適合自己的沖壓自動化設備,給客戶滿意的沖壓生產線方案,晉志德在送料機銷售上積轉型,通過選撥高素質人才和定期化的培訓將傳統的生產導向行銷逐步轉向現今的客戶導向式銷售,透過顧問式銷售的送料機行銷模式,提供客戶佳化的服務以獲得客戶信任與滿意,實現客戶忠誠度從而建立長期客戶關系。
送料機設備顧問式銷售是站在專業角度和客戶利益角度上提供專業意見與解決方案,是一切以客戶為本的銷售模式,是一種逆向思維的模式或稱為換位思考,與我們傳統送料機推銷理念不一樣,它是從客戶的角度、立場為出發點,去了解客戶的實際沖壓需求、傾聽客戶生產遇到的問題和想法、意見,從客戶的角度去發現問題→分析問題→解決問題→提供客戶解決問題的方案,過程中將晉志德送料機、整平機、材料架等自動設備優點與客戶解決問題方案進行連結,這種整體決解方案的提供,緊貼客戶的實際沖壓生產需要和要求,確保了客戶利益能得到大化的保障。
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