回訪送料機客戶,改進自身產品與服務

 “用心服務客戶，讓客戶滿意放心”這不是一句空話，是需實實在在的執(zhí)行，是深入客戶工廠的實地回訪，為了更好的服務客戶，晉志德機械開展了3個月的全國性客戶回訪，此次回訪以于1月11日圓滿的結束。通過此次回訪，實地考察了客戶送料機、整平機等沖床周邊設備的使用情況，與客戶面對面的交流，聽取客戶的意見、建議，同時了解同行業(yè)廠家同類設備在外觀、工藝、精度、使用穩(wěn)定性等各項技術方面的特點及優(yōu)勢，對比運行效果，并在客戶現(xiàn)場進行了實地拍照，記錄各廠周邊設備與我公司的周邊設備的不同之處，取其所長，作為以后設備技術改進的參考與依據(jù)。
　　
　　每到一處客戶的生產現(xiàn)場，晉志德專業(yè)技術人員都會主動上前幫助客戶對送料機、整平機、材料架等設備的電控系統(tǒng)、空油壓系統(tǒng)、外觀、功能等機器性能的各方面進行全面的檢修與保養(yǎng)，同時針對性的給客戶講解設備使用、維護要點及特別注意，同時仔細詢問客戶的生產使用情況和聽取客戶的建議，了解客戶需求，并介紹我公司新產品的一些優(yōu)化改進之處，留下周邊設備的資料與具體聯(lián)系方式，便于客戶需要幫助及有需求時能品質可靠時間找到我們。
　　特別是對今年10月份交付到天津的兩臺三合一送料機，我們的回訪人員向客戶詳細了解了設備的使用情況，并認真聽取客戶對晉志德機械的服務需求與改進建議。在生產現(xiàn)場，認真仔細的檢查了三合一送料機的生產運行情況，為客戶提供詳細的檢修和保養(yǎng)方面的指導與建議。
　　通過此次全國性的客戶工廠回訪，拉近了我們與客戶之間的距離，與客戶建立了友誼與信任，同時也為客戶面對即將來臨的春天儲備了生產戰(zhàn)力。客戶使用后所總結的設備的改進、改善意見，也為我們的送料機等周邊設備的研發(fā)、生產提供了新的方向。同時通過細致對比不同廠家周邊設備使用運行情況，使我們對同行業(yè)廠家的設備競爭優(yōu)劣勢有了更加明確的認識，方便了在以后的研發(fā)、生產、銷售中，能夠知己知彼，不斷改進，提升產品的性能，滿足客戶的需求，提高設備的成交率與客戶的滿意度。在改進、改善自身的產品與服務上晉志德機械從不松懈，以高品質的產品與服務獲取客戶的信任與信賴，這正是晉志機械成功之根本。
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