送料機售后回訪,縱橫馳騁數十省
十月,晉志德送料機設備售后服務團隊再次整裝出發,在天津、武漢、重慶、福建等全國七大辦事處積配合下兵分五路分別走訪五大區域,各路回訪人員將縱橫馳騁在全國數十個省份。
此次回訪,每到一處送料機客戶現場,回訪團隊都要詳細的檢查材料架、整平機、送料機等自動化設備的性能、運行情況,并對設備進行整體保養與檢修,在消除隱患的同時提高材料架、整平機、送料機等自動化設備的使用性能與使用壽命,大化的發揮機臺的使用價值,為客戶創造更多的財富;對材料架、整平機、送料機等自動化設備操作人員進行全面系統的再培訓,指出平常使用、保養維護中的不對指出,全面系統的為客戶進行技術指導;傾聽客戶對送料機設備的性能、使用、操作上的要求與建議,登記入冊,作為后期改進、提升的指導。
從北端的哈爾濱到南方端的海南
做送料機設備使用與運轉堅實的守護者,用深入、完善的售后服務回饋客戶,回訪團隊用實際行動踐行著不變的承諾。從北端的哈爾濱,到南方端的海南,回訪團隊白天行走于送料機客戶現場,晚上又毫不停歇的趕往下一個城市,交通的不便、天氣的惡劣都不能阻擋送料機設備售后服務人員前行的步伐。
在回訪途中,遼寧營口某客戶生產現場,由于送料機設備操作人員的臨時更換,新員工一時又不能立的完成整線的設備操作,導致沖壓生產線處于了半停工狀態,為此客戶聯系了我們天津分部,希望我們派人指導。了解這一突發情況后,在東北區域回訪的晉志德送料機售后人員馬上分出人員迅速趕往該客戶現場,在該客戶現場,晉志德售后技術人員對客戶新的送料機設備操作人員進行了系統的調試、操作、使用、維護保養等全面的技術培訓,并對材料架、整平機、送料機、收料機等沖壓生產線全線設備進行了系統的檢修與保養,僅半天時間客戶的4條沖壓生產線又恢復了高效的生產狀態。
客戶盛贊 驅車幾十公里迎接
不漏掉任何一個送料機客戶,不放過生產現場每一臺自動化設備、每一個出現的問題,聽取操作人員、保養維護人員、客戶管理人員的每一條建議,以快的速度、優質的服務響應客戶的需求,做到與客戶零距離的溝通與服務,讓客戶滿意是我們永遠不變的宗旨。
此次售后回訪相比前幾次,特增加了大幅度的整機、配件再購大幅優惠活動,得到了廣大送料機客戶的盛贊。再簽訂單、更換配件、向朋友推薦……售后回訪團隊每到一處,總是被客戶的熱情所包圍,不少甚至驅車幾十公里相迎,客戶的熱情與笑臉,堅定了晉志德人履行設備。
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